中国平安保险的客服电话为95511，您可以通过这个电话号码咨询车险产品详情、办理保险业务或进行理赔服务的相关咨询。

　　中国平安车险的理赔流程一般包括以下几个步骤：

　　报案： 在发生交通事故后，应尽快拨打95511报案，并按照接线员的指引提供事故现场的详细信息。 如果条件允许，可以使用平安保险的“E理赔”APP进行线上报案，上传事故现场照片和相关信息。 现场协助： 根据事故情况，可能需要等待交警到达现场进行处理，并获取交通事故认定书。 在交警处理完毕后，收集所有必要的文件，如驾驶证、行驶证、保险单等。

提交理赔材料： 将收集到的所有理赔材料整理齐全，包括但不限于事故现场照片、交通事故认定书、医疗证明(如有人员受伤)、维修厂估价单等。 通过“E理赔”APP上传电子版材料，或将纸质材料邮寄或直接递交至就近的平安保险公司理赔服务中心。 理赔审核： 平安保险公司收到理赔材料后，会安排理赔专员进行审核，核实事故情况和损失程度。 在审核过程中，理赔专员可能会联系您了解事故细节或索取额外的信息。 理赔决定： 一旦理赔材料审核通过，保险公司会根据保险合同的约定计算赔偿金额。 如果审核不通过，保险公司会告知原因，您可以选择补充材料重新申请或放弃理赔。 赔款支付： 审核通过后，保险公司会在约定时间内将赔偿款项支付到您指定的银行账户或直接用于支付维修费用。 结案处理： 在赔款支付完成后，理赔案件即告结案。

　　请注意，理赔流程可能会因具体情况而有所不同，例如事故严重程度、是否涉及第三方责任等因素。此外，理赔时效和赔偿金额也将受到保险合同条款的限制。在理赔过程中，保持与保险公司的良好沟通，及时提供所需材料，有助于加快理赔进程。