平安保险公司的客服热线是95511，这是平安集团统一的客户服务电话，您可以通过这个电话进行投诉。如果您需要直接联系到平安保险的投诉部门，可能需要通过95511转接到专门的投诉处理通道。

　　关于投诉后的处理时间，这取决于投诉的具体内容和复杂程度。一般情况下，保险公司会在接到投诉后尽快进行初步调查，并在一定时间内给予回复。根据《中华人民共和国保险法》的规定，保险公司应当自收到投诉之日起十五个工作日内作出答复。但是实际处理时间可能会因为案件的特殊性而有所延长。

　　在投诉过程中，建议您保持与保险公司的沟通，并保留好所有相关的通信记录和证据，以便于跟踪投诉进度和必要时提供证据。如果您对保险公司的处理结果不满意，还可以向中国银保监会或当地的保险行业协会等监管机构进一步投诉。