持卡人就是在办理卡时所用的证件的主人，简单来说就银行卡开户人的姓名。下面一起来看看吧。

　　在办理卡时，为了保证持卡人安全隐私性，在办理取钱或者其他业务时都需要进行必要的身份认证，确保业务及本人的信息安全。在办理消费或者其他业务是机器显示识别不到或者识别不了该银行卡，就会出现持卡人认证失败。

　　持卡人认证失败原因是什么?

　　1. app开卡认证失败

　　这种情况一般很少见，因为办卡开户时信息不对是开不了户的，如果真的遇到这种情况可以直接给银行客服打电话咨询，对方会给你找到具体认证失败原因。

　　2. 卡本身存在问题

　　如果你使用的这张卡是新卡，没有激活就会导致认证失败;如果是老卡，可能是该卡消磁了，获取不到卡片信息，导致认证失败;还有就是如果密码输入错误有时候也会导致该卡出现认证失败，甚至会出现卡冻结现象。

　　3. 卡机器问题

　　银行卡没有问题的话，可能就是卡机本身有问题了，有时候卡机网络不好或者有故障也会导致出现持卡人认证失败情况，因为这时无法获取和传递卡片上信息。这时可以尝试换一台机器试试，如果还是一样可以致电咨询。

　　总之，出现认证失败不要慌，拨打电话客服，可以快速找到原因并解决问题。